Ajutor

Ghid rapid și Întrebări Frecvente (FAQ)

🛒 Comenzi și Plată

• Cum plasez o comandă?

  • Adăugați produsele dorite în coș.

  • Mergeți la coș și apăsați "Finalizare Comandă".

  • Completați datele de livrare, alegeți metoda de plată și confirmați comanda.

• Ce metode de plată sunt disponibile?

  • Plata cu cardul online (Visa/Mastercard).

  • Plata ramburs (la livrare).

  • Plata prin Ordin de Plată (OP) - Disponibilă doar pentru persoane juridice.

• Pot modifica sau anula o comandă după plasare?

  • Vă rugăm să ne contactați imediat la [email contact@devlineshop.ro/număr de telefon 0769914658] în maxim 2 ore de la plasare. Odată ce comanda a intrat în procesul de livrare, modificarea sau anularea nu mai este posibilă.

📦 Livrare

• Cât durează livrarea?

  • De obicei, 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • Notă: Termenul poate fi mai lung în perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători).

• Cât costă livrarea?

  • Costul standard este de [15-25] RON, în funcție de compania de curierat și distanța livrării.

  • Livrare gratuită pentru anumite comenzi, în funcție de campaniile active pe site.

• Cum pot urmări comanda?

  • Veți primi un AWB (număr de urmărire) prin email/SMS odată ce coletul este predat curierului. Puteți urmări statusul pe site-ul companiei de curierat.

↩️ Retururi

• Care este politica de retur?

  • Conform legii, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

• Cum inițiez un retur?

  • Trimiteți un email la contact@devlineshop.ro cu numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.