Garantia Produselor

Politica de Garanție

Toate produsele comercializate pe devlineshop.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003, O.G. 21/1992) și politicilor comerciale ale producătorilor.

Termenul de Garanție

• Termenul de garanție acordat pentru produsele comercializate este de 24 de luni de la data achiziției, pentru produsele noi.

• Dovada achiziției (factura fiscală sau bonul fiscal) servește ca certificat de garanție.

Condiții de Acordare a Garanției

Garanția se aplică doar defectelor de material și de fabricație și este valabilă în condițiile în care:

• Produsul a fost montat și utilizat conform instrucțiunilor producătorului.

• Produsul nu prezintă deteriorări fizice (lovituri, zgârieturi, crăpături, rupturi) cauzate de utilizare necorespunzătoare.

• Nu s-a intervenit asupra produsului de către personal neautorizat.

Procedura de Soluționare a Garanției (Service)

1. Notificare: Trimiteți o notificare scrisă (email la contact@devlineshop.ro) în care descrieți defectul și atașați o copie a dovezii de cumpărare.

2. Returnare: După confirmarea noastră, expediați produsul defect, bine ambalat, la adresa punctului nostru de lucru, Mega Shop Dragonul Rosu, Stand 16, Etaj 2. Costul transportului inițial către service este suportat de client.

3. Evaluare: Produsul va fi analizat de către echipa noastră sau de service-ul autorizat.

4. Soluționare: În funcție de rezultat, produsul va fi:

   • Reparat gratuit.

   • Înlocuit cu un produs nou.

   • Dacă nu poate fi reparat sau înlocuit, se va returna contravaloarea acestuia.

   • Termenul de soluționare este de maxim 15 zile calendaristice.